Comment faire une réclamation auprès du service client Ryanair?
Ryanair est une compagnie aérienne low-cost basée en Irlande qui propose des prix fantastiques à ses passagers. Au contraire, ils sont bien connus pour recevoir des milliers de plaintes de clients concernant une gamme de problèmes.
Des bagages perdus ou détruits, des vols annulés ou retardés, des frais supplémentaires sur votre carte de paiement ou un comportement inapproprié d'un employé de la compagnie aérienne sont autant de préoccupations qui peuvent vous amener à déposer une plainte auprès de Ryainair.
Comment réclamer chez Ryanair?
Il existe de nombreux moyens fournis par la compagnie aérienne pour faire une réclamation ou une plainte en cas de problème.
Chat en direct de Ryan Air
Un chat en direct est une méthode de communication avec Ryanair que vous pouvez utiliser pour déposer une plainte. L'un des moyens les plus rapides de déposer une plainte consiste à utiliser un chat en direct.
Lorsque vous utilisez la fonction de chat en direct de Ryanair, vous ne parlerez pas tout de suite avec un représentant en direct. Vous converserez plutôt avec un Chabot. Vous ne serez mis en relation avec un professionnel du service client en direct que si le Chabot s'avère insuffisant.
Le Chabot est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les agents en direct sont accessibles du lundi au vendredi de 06h00 à 21h00 GMT, le samedi de 08h00 à 18h00 GMT et le dimanche de 09h00 à 18h00 GMT.
Utiliser l’option de numéro de téléphone
Si vous avez un besoin urgent de déposer une plainte, vous pouvez appeler le numéro de téléphone du service clientèle de Ryanair. La ligne téléphonique est l'un des moyens les plus rapides de contacter un professionnel du support client de Ryanair.
Parce que le temps d'attente moyen sur la ligne est de 15 minutes, un peu de patience vous aidera à déposer votre plainte. La ligne est ouverte de 7h00 à 19h00. CET du lundi au vendredi.
Faire la réclamation par l‘mail
Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction par écrit plutôt que par téléphone, vous pouvez envoyer un e-mail à Ryainair. Si vous souhaitez déposer une plainte en ligne, vous devez utiliser le formulaire de contact.
Envoyez l'e-mail et exprimez votre insatisfaction aussi succinctement que possible. Inclure toutes les informations pertinentes dans la lettre.
Effectuer la réclamation par voie postale
Si, vous êtes prêt à attendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour une réaction, n'hésitez pas à soumettre votre demande.
Indiquez votre nom complet, votre référence de réservation, votre numéro de vol, vos coordonnées et les détails de la plainte dans la lettre. Le service clientèle de Ryanair est joignable à P.O Box 11451, Swords, Co Dublin, Irlande.
Comment contacter Ryanair en français?
Les clients qui souhaitent contacter le service clientèle de Ryan Air en français peuvent le faire en composant le numéro désigné pour les langues françaises ou en sélectionnant la langue après avoir composé le numéro. Le numéro de la France est le suivant : pour l’indicatif local 157324940 et pour Indicatif international+33 (0) 157324940.
Les clients n'ont pas à se soucier de trouver des informations sur la ‘Comment réclamer chez Ryanair ?’ Il existe une variété de modalités disponibles qui peuvent aider à devenir connecté.
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